RDP - 發生內部錯誤

了解 "RDP - 發生內部錯誤" 訊息

遠端桌面協議 (RDP) 促進了與 Windows 伺服器和桌面的遠端連接，但它並非沒有問題。“RDP - 發生內部錯誤”訊息是其中一個較為隱晦且難以診斷的錯誤，因為其性質模糊。本節旨在通過探討其常見原因來剖析該錯誤，為 IT 專業人員提供更清晰的故障排除起點。

RDP 配置錯誤

遠端桌面連線 (RDC) 客戶端中的不正確或次佳設置可能會阻止成功連接。需要注意的主要配置錯誤包括：

• 連線參數不正確：請確保 IP 地址或主機名稱指定正確，並且目標系統已設置為接受預期端口（通常為 3389）上的 RDP 連接。
• 身份驗證級別設置：RDC 客戶端的身份驗證級別可能設置得高於伺服器支持或要求的級別，導致連接失敗。
• 解析度和資源設定：過於雄心勃勃的視頻解析度或資源共享設定有時會超過客戶端或服務器的能力，導致錯誤。

安全層衝突

安全設定 在 RDP 客戶端和伺服器之間必須相容才能成功連接。常見問題包括：

• 加密級別不匹配：客戶端和服務器可能配置了不同的加密級別，導致無法建立安全連接。
• RDP版本相容性：較舊的RDP客戶端可能不支援較新RDP伺服器的安全功能，反之亦然。確保客戶端和伺服器均為最新版本可以解決這些問題。
• 網路層級驗證 (NLA) 要求：如果伺服器需要 NLA 但客戶端不支援，或者配置錯誤，連接將會失敗。

網域和網路問題

客戶端和伺服器的域成員資格和網絡配置在RDP連接中起著至關重要的作用。潛在問題包括：

• 網域信任問題：如果客戶端或伺服器有網域信任關係問題，RDP 連線可能會受到影響。
• IP 配置問題：不正確的靜態 IP 設定或 DHCP 問題可能會阻止 RDP 客戶端連接到伺服器。
• DNS解析失敗：由於DNS配置錯誤，客戶端無法解析伺服器的主機名，可能會阻止RDP連接。

VPN干擾

使用 VPN 可能會在 RDP 連接過程中引入其他變量，包括：

• 端口阻止或重定向：某些VPN可能會阻止或重定向RDP使用的端口，通常是3389端口，以增強安全性，無意中阻止RDP連接。
• 加密衝突：VPN引入的額外加密層有時會干擾RDP自身的加密，導致錯誤。
• 頻寬和延遲問題：VPN可能會引入顯著的頻寬限制和延遲，這可能會中斷RDP連接，特別是在圖形密集的會話中。

解決此錯誤涉及一系列有條不紊的解決方案，每個方案都針對特定的潛在原因進行修正，當屏幕顯示 "RDP - An Internal Error Has Occured" 時。

檢查RDP設置（解決方案1）

正確配置的RDP設置是成功遠端桌面連接的基石。如果您不想在螢幕上看到 "RDP - An Internal Error Has Occured" 訊息，讓我們先來探討應該檢查的設置。

持續位圖快取和連接選項

• 持久位圖快取：此功能會儲存遠端會話中的圖像以提高性能。要啟用此功能，請打開遠端桌面連線（`mstsc`），點擊`顯示選項`，導航到`體驗`標籤，並勾選`持久位圖快取`。
• 自動重新連接：這確保如果連接中斷，RDP會嘗試重新連接。在 `體驗` 標籤中，確保選擇了 `如果連接中斷則重新連接`。

這些設定優化了RDP客戶端在遠端會話期間的彈性和性能。

重新加入域 (解決方案 2)

網域問題可能會掩蓋RDP錯誤的根本原因。重新加入網域通常可以解決這些問題。

重新加入域的步驟

• 離開網域：導航至 `設定 > 帳戶 > 學校或工作存取`。
• 選擇網域，點擊`斷開連接`，並確認。重新加入：重新啟動後，返回`存取工作或學校`並點擊`+ 連接`以重新加入網域。

此過程可以解決源自域成員身份的基礎身份驗證或政策執行問題。

修改MTU大小（解決方案3）

最大傳輸單元 (MTU) 大小會影響網絡上的數據傳輸。調整 MTU 大小可以增強連接性。

調整MTU以獲得最佳性能

• 檢查當前 MTU：以管理員身份打開命令提示符。使用 `netsh interface ipv4 show subinterfaces` 查看當前的 MTU 大小。
• 更改 MTU 大小：如果需要調整，請使用 `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`。如有需要，將 `"Ethernet"` 替換為正確的網絡介面。

調整RDP安全設定（解決方案4）

RDP 安全設定 在建立和維持遠端會話中發揮關鍵作用。調整這些設定可以解決與安全相關的連接問題。

配置 RDP 安全層

• 訪問群組策略編輯器：運行 `gpedit.msc`。
• 導航至 RDP 安全性設定：前往 `電腦設定 > 管理範本 > Windows 元件 > 遠端桌面服務 > 遠端桌面會話主機 > 安全性`
• 調整安全層：啟用 `要求使用特定安全層進行遠端 (RDP) 連接`，選擇 `RDP` 作為安全層。

停用網路層級驗證 (NLA) (解決方案 5)

NLA 增強了安全性，但有時會妨礙連接嘗試，特別是在混合或舊版環境中。

如何禁用NLA

打開 `系統屬性`，導航到 `遠端` 標籤，並在 `遠端桌面` 下選擇 `允許遠端連線到此電腦`，確保 `僅允許執行具有網路層級驗證 (建議) 的遠端桌面的電腦連線` 未被勾選。

過渡期間，雖然上述解決方案解決了常見的問題，但當這些初步步驟無法解決問題時，深入研究網絡配置、VPN設置和高級系統檢查是至關重要的。

進階故障排除技術

如果上述解決方案無法解決問題，則需要進行高級故障排除技術。這些可能包括更深入的網絡診斷、政策調整，甚至系統恢復或更新策略，以解決更深層次的問題。這將幫助您克服本文中討論的問題，當 "RDP - An Internal Error Has Occured" 訊息出現在螢幕上時。

VPN 和網路配置（解決方案 1 和 2）

重新評估VPN設置

對於使用VPN的人來說，確保VPN的配置不干擾RDP流量是至關重要的。調整或暫時禁用VPN連接可能會解決錯誤。

網絡配置檢查

重新檢視網路設定，包括IP配置和DNS設定，可以發現影響RDP連接的問題。

更新和系統維護 (Solution 3)

保持系統更新不僅僅是最佳實踐；它本身也可以是一種解決方案。

確保系統和應用程式更新

定期檢查並應用系統和應用程式更新。

恢復或回滾更新

如果在更新後出現問題，請考慮回滾到之前的穩定狀態。這可以通過 `設定 > 更新與安全性 > 復原` 並選擇“回到 Windows 10 的先前版本”來完成。

重新啟動遠端桌面服務（解決方案4）

有時，最簡單的解決方案最有效。重新啟動Remote Desktop Services可以刷新連接並清除錯誤。

如何重新啟動遠端桌面服務

• 從執行對話框中打開 `services.msc`。
• 向下滾動找到 `Remote Desktop Services`。右鍵點擊並選擇 `Restart`。
• 如果服務未在運行，選擇 `Start`。

進階系統和網路檢查

對於持續性問題，需要進行更深入的系統和網絡診斷。

本地安全策略調整

配置錯誤的安全策略可能會干擾RDP。訪問`secpol.msc`，導航到`本地策略 > 安全選項`，並檢查可能的衝突策略，特別是與RDP和網絡安全相關的策略。

網絡故障排除

像 `telnet` 這樣的工具可以幫助診斷端口可訪問性問題。確保 RDP 端口（默認 3389）是開放的且未被防火牆阻擋是至關重要的。使用 `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` 檢查連接性。

防火牆配置

Windows 防火牆可能會無意中阻止 RDP 連接。創建一個新的入站規則以允許通過 3389 埠的流量可以解決此問題。通過 `控制面板 > 系統和安全 > Windows Defender 防火牆 > 高級設定` 來訪問此功能。

所有這些解決方案應該可以幫助您解決出現在螢幕上的 "RDP - An Internal Error Has Occured" 錯誤。

結論關於 "RDP - 發生內部錯誤"

解決「RDP - 發生內部錯誤」錯誤需要詳細了解潛在原因和適當的解決方案。通過系統地應用本指南中概述的解決方案，IT 專業人員可以有效地排除故障並解決此問題，確保其遠程連接穩定可靠。

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