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此頁面專門用於回答您有關即將退役的 TSplus Remote Access 版本 12（及更早版本）的所有問題。
在TSplus，我們了解遷移和更新可能會很困難。我們全心全意致力於使這個過程對每個人來說盡可能無壓力。
請重新訪問此頁面，因為我們正在接近 v12 的退役日期。問題和答案將根據您的反饋定期更新。
只有使用 TSplus Remote Access 版本 12 或更早版本的用戶會受到此變更的影響。要查找您正在使用的版本，請打開管理工具並檢查許可證選項卡，或查看軟件左上角的標題欄。您應該能在這兩個地方之一或兩者中看到您的確切版本號。
我們正在逐步淘汰 v12 及更早版本，以確保我們的客戶能夠受益於最新的網絡安全保護、兼容性更新和性能改進。繼續支持過時的版本限制了我們提供客戶所期望的安全性和可靠性的能力。通過專注於最新版本，我們可以確保更強的保護、無縫的兼容性和長期的穩定性。
遠端存取 v12（以及所有舊版本）將 停止運作 在所有 Windows 電腦上。服務中斷將於 2026 年 1 月開始，並逐漸延長至 4 月完全關閉。
從2026年1月開始，TSplus將逐步在過時版本的Remote Access中引入更長的功能暫停，時間安排在Windows伺服器更新之後。這種漸進式的方法確保任何錯過之前終止通知的用戶在2026年4月15日全面關閉之前有多次更新的機會，幫助防止意外中斷。
更新至 遠端存取 v18 或 LTS v16 或 v17 儘快。這些版本完全受到支持、安全，並能在當前系統上順利運行。在某些情況下，TSplus 可能能夠提供對較舊但仍受支持的 Remote Access 版本的訪問。請聯繫我們的銷售人員以討論這些選項。
如果您的伺服器在2026年4月之後無需重啟而運行，Remote Access 可能會暫時繼續運行。然而，第一次重啟將觸發關閉，這可能會導致意外中斷。為了業務連續性，我們強烈建議儘早進行更新。
舊版 Windows 環境可能面臨額外的相容性問題。 TSplus 強烈建議您在使用 Remote Access 時更新操作系統，以獲得最佳的穩定性和安全性。
TSplus 已經支持超過十年的 Remote Access 版本，其中一些部署可以追溯到 2009 年。例如，v7 自 2014 年以來一直受到支持 - 長達 11 年。我們自 2019 年以來支持 v12 - 遠超行業標準。這顯示了我們對客戶穩定性和長期連續性的獨特承諾。
您是否仍然有在此頁面上找不到答案的問題？ 請 聯絡我們 我們在這裡是為了讓這個過程對每個人來說盡可能簡單和順利。
