)
)
)
)
Bilgisayar Destek Hizmeti Nedir?
Bu detaylı makale, uzaktan destek konusundaki inceliklere giriyor, işlevselliğini, faydalarını ve en iyi uygulamalarını bir BT profesyonelinin bakış açısından açıklıyor.
)
)
Dünya çapında IT acenteleri yıllardır uzaktan destek, güncellemeler ve diğer düzeltmeler sağlıyor. Bu, son pandemi ile hız kazandı, ancak trend, tüm toplumları evden çalışmaya zorlayan ve herkesle teması kesen herhangi bir kilitlenmeden önce zaten iyi bir şekilde kurulmuştu. Gerçekten de, IT, sayısız kuruluşa, işletmeye ve daha fazlasına, dünya çapında görünmez ve sürekli bir şey sunuyor. Her şeyden önce, muhtemelen başlangıçtan itibaren 7/24 365 dikkate ihtiyaç duyuyorlar. TSplus Bu ihtiyacı bir süre önce fark etti ve Uzaktan Destek yazılımının bir özelliği olarak denetimsiz erişim sunuyor.
Uzaktan kontrol ve destek için ihtiyaç duyulan ve katılımcı ve katılımcı olmayan uzaktan kontrol
Hastaneler, üniversiteler, hükümetler, işletmeler ve şirketler her türlü, genel halkın üyeleri... Destek ihtiyacı olabilecek potansiyel kişiler ve cihazlarının listesi sonsuzdur.
Nerede ve neden olursa olsun, cihazların uzaktan kontrolü ve desteklenmesinin modern toplumun birçok alanının bugün nasıl işlediğinin temel unsuru olduğu açıktır. Teknisyenler, zamanlarını ve verimliliklerini maksimize etmeyi başarabilmektedirler. uzaktan destek Olanaklar. Uzaktan bağlantı ve işlerini mümkün kılan yazılımın işlevselliği sayesinde herhangi bir cihaza her yerden erişebilirler.
Katılımlı ve Katılımsız Uzaktan Kontrol İhtiyacı
Bunun yanı sıra, IT aksaklıklarının iş gününü beklemesi gerektiğini ve bazı güncellemelerin, yükseltmelerin, düzeltmelerin ve benzeri görevlerin çok uzun zaman alabileceğini belirtmek önemlidir. Bu faktörlerin her ikisi de, devam eden destekle eş zamanlı olarak denetimsiz destek için bir argüman oluşturuyor.
Katılımlı ve Katılımsız Uzaktan Kontrol Kullanımı
Katılımlı destek ve kontrol, ajanın yapması gereken iş hakkında müşteri ile konuşması gerektiğinde harika bir seçenektir. Bu tür durumlar, bir IT sorunu, müşterinin cihazında bir sorun olması ve bunu ajanın anlaması gereken durumları içerebilir. Belirli görevleri yerine getirmeleri gerekebilir ve ajanın cihazlarını hazırlamak ve bunları yapmaları için yetki vermek isteyebilirler.
Ayrıca, eğitim oturumları sırasında katılımlı uzaktan kontrolü kullanmak çok ilginç olabilir, özellikle de TSplus Uzaktan Destek Birkaç ajanın aynı ekranı görmesine izin verir. Etkileşim böylece, örneğin, bir ekip üyelerine tekrarlamaları gereken belirli eylemleri veya yeni bir yazılım parçasının olanaklarını göstermek için yeni yollarla mümkün hale gelir.
Uzaktan denetimsiz destek, diğer yandan, personelin cihazlarından uzak olduğu sırada sessiz yükseltmeleri içerebilir. Temsilciler, sunucular veya diğer cihazlarla ilgili sorunları gece veya mesai saatleri dışında veya kullanıcıların başka şekilde meşgul olduğu belirli bir zamanda basitçe çözebilirler.
TSplus ile Yardımlı Erişim Kurulumunun Özellikleri
TSplus Uzaktan Destek Geliştirilmiştir, mümkün olduğunca kullanıcı dostu olurken uygun fiyatlı, güvenli ve genellikle bu tür yazılımlardan beklenen işlemleri destekleyen. Kurulum basittir, hızlı bir indirme ve konsolun ajan veya son kullanıcı için çalıştırılmasını gerektirir. Sonra son kullanıcının kimliğini ve şifresini paylaşması gerekir, böylece ajan bunları girebilir ve bağlantıyı kurabilir.
Tüm bunlar sadece anlar alır ve gerektiğinde doğrudan yapılabilir, veya temsilci daha kişiselleştirilmiş bir deneyim için oturum açabilir. Gerçekten de, TSplus Uzak Destek yazılımı şirketinizin adını ve logosunu, renklerini ve markalamasını taşıyabilir ve her temsilci başlığını ve fotoğrafını ekleyebilir ve ayrıca müşteri uç noktasında konsol görünümünü basitleştirebilir. Tüm bunlar taraflar arasında güven verici ve basit etkileşimler ve daha huzurlu genel kullanım için yapılır.
TSplus Uzaktan Destek ile Devre Dışı Erişimin Kurulumunun Özellikleri
Ajanların kullanabileceği araçlar arasında uzaktan cihaz listeleri bulunmaktadır. Uzaktan cihazları devre dışı bırakılmış makinelerine ekleyebilirler ve son kullanıcı bağlantıyı açık ve erişilebilir bıraktığı sürece müdahaleler her zaman mümkündür. Bağlantıyı sonlandırmak için müşterinin yapması gereken tek şey Uzaktan Destek penceresini kapatmaktır.
Tabii ki, devre dışı bağlantının aktif kalması için son cihazın açık kalması gerekir. Son kullanıcı makinesinden uzakta olduğunda, toplantılar, mola veya işte olmadığı zaman uzaktan kontrol mümkündür.
Ajanlar, cihazlarını listelerinden eklemek veya kaldırmak dışında, bazı durumlarda temel olan komut istemleri gönderebilirler. Denetlenmeyen bir cihaz üzerinde çalışabilme, fare veya klavye girişini uzaktaki cihazdan kilitlemeye gerek olmaması ve son kullanıcı iş akışını bozmaması avantajlarına sahiptir. Ayrıca, ajanların iş yüklerini yaymak ve işlerini uygun bir şekilde planlamak, böylece tıkanıklıklardan kaçınmak ve aşırı çalışmanın ardından bir sonraki görevi beklemekten kaçınmak mümkün hale getirir.
Ekip Olasılıkları ile Katılımlı ve Katılımsız Uzaktan Destek ve Kontrol
Yukarıda, takımların ekranları, fareleri ve klavyeleri uzaktan kontrol etmenin, gösterim ve eğitim amaçları için nasıl iyi kullanabileceklerini belirttim. Aynı şekilde, bir temsilci belirli bir müdahalede ortak yardım için meslektaşlarını çağırabilir. Yeni bir çalışana ne yapılacağını ve nasıl devam edileceğini gösterebilirler. Başka bir durum, yeni yazılım veya son düzeltmeyi keşfetmeyi içerebilir.
Birkaç seçkin özellikle, potansiyel ajanlar ve müşteriler tarafından genişletilebilir. Hangi yol olursa olsun, TSplus yazılımının ergonomisi ve kullanım kolaylığı deneyimi daha da basitleştirir.
TSplus Uzaktan Destek ve Kontrol İçin Çözüm
TSplus Uzaktan Destek Basit, güvenli ve uygun maliyetli bir uzaktan kontrol çözümüdür, tüm ölçeklenebilirlik ve esnekliğe sahiptir, küçük serbest meslek işletmelerinden şirketlere kadar işi halletmek için.
Gelip yazılımımızı ücretsiz olarak 15 gün deneyin veya satın almadan önce daha fazla bilgi edinin.
TSplus Uzaktan Destek Ücretsiz Deneme
Maliyet-etkin macOS ve Windows PC'ler arasında Devam Eden ve Devam Etmeyen Uzaktan Yardım.
)
)
)
