TSplus को यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि Remote Support संस्करण 3.90, अब पूर्ण Freshdesk एकीकरण के साथ। Freshdesk, एक प्रमुख क्लाउड-आधारित ग्राहक समर्थन सॉफ़्टवेयर, कंपनियों को समर्थन टिकटों को कुशलता से प्रबंधित और सुव्यवस्थित करने में मदद करने के लिए जाना जाता है। इस एकीकरण के साथ, TSplus Remote Support समर्थन टीमों के लिए एक शक्तिशाली नई क्षमता लाता है, जिससे टिकटिंग प्रक्रिया और भी सहज और संगठित हो जाती है।

जब व्यवस्थापक प्रशासन कंसोल में Freshdesk एकीकरण सक्षम करते हैं, तो समर्थन एजेंट आसानी से अपने Remote Support सत्रों को विशिष्ट Freshdesk टिकटों से जोड़ सकते हैं। एक सत्र समाप्त करने पर, सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से सत्र की चैट इतिहास, आवश्यक अपलोड की गई फ़ाइलें, और दूरस्थ कंप्यूटर के सिस्टम के बारे में प्रमुख विवरण एकत्र करता है। यह जानकारी फिर संबंधित Freshdesk टिकट के साथ एक निजी नोट के रूप में संलग्न की जाती है। महत्वपूर्ण समर्थन डेटा को बिना किसी रुकावट के Freshdesk में समेकित करके, टीमें समर्थन की गुणवत्ता में सुधार कर सकती हैं, प्रशासनिक कार्यों को कम कर सकती हैं, और रिकॉर्ड को अधिक कुशलता से व्यवस्थित रख सकती हैं। .

नए Freshdesk एकीकरण के साथ Remote Support दक्षता को अधिकतम करें

Freshdesk एकीकरण पहले से ही TSplus की आंतरिक समर्थन टीम द्वारा उपयोग किया जा रहा है। जो अपने टिकट प्रबंधन प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण लाभ की रिपोर्ट करते हैं। TSplus इस उत्पादकता बढ़ाने वाली विशेषता को दुनिया भर के ग्राहकों के साथ साझा करने के लिए उत्सुक है। TSplus के विकास दर्शन के केंद्र में फीडबैक और निरंतर सुधार है, यह अपडेट हमारे समर्थन टीमों को अधिक स्मार्ट तरीके से काम करने में मदद करने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का प्रमाण है। .

प्रशासकों को आज संस्करण 3.90 में अपडेट करने और एकीकरण के लाभों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। जिन लोगों ने अभी तक TSplus Remote Support की शक्ति का अनुभव नहीं किया है, उनके लिए यह सॉफ़्टवेयर 15 दिनों के लिए मुफ्त परीक्षण के लिए उपलब्ध है।

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तकनीकी विवरण और कार्यान्वयन मार्गदर्शन के लिए, देखें दस्तावेज़ीकरण और देखें पूर्ण परिवर्तन लॉग .