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"रिमोट डेस्कटॉप काम क्यों नहीं करता?"
यह लेख दूरस्थ डेस्कटॉप कनेक्शनों से संबंधित सामान्य समस्याओं और आईटी पेशेवरों के लिए व्यावहारिक समाधानों पर गहन दृष्टिकोण प्रदान करता है।
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"RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" संदेश को समझना
दूरस्थ डेस्कटॉप प्रोटोकॉल (RDP) विंडो सर्वर और डेस्कटॉप्स को दूरस्थ कनेक्शन करने में सहायक है, लेकिन यह समस्याओं से मुक्त नहीं है। "RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" संदेश उसमें से एक है जिसे निदान करना अधिक गूढ़ और चुनौतीपूर्ण त्रुटियों में से एक है जिसे निदान करना अधिक गूढ़ और चुनौतीपूर्ण होता है क्योंकि इसकी अस्पष्ट प्रकृति है। यह खंड त्रुटि का विश्लेषण करके इसके सामान्य कारणों की जांच करने का उद्देश्य है, जिससे आईटी पेशेवरों को समस्या सुलझाने के लिए एक स्पष्ट स्टार्टिंग पॉइंट मिले।
RDP कॉन्फ़िगरेशन गलतियाँ
दूरस्थ डेस्कटॉप कनेक्शन (RDC) क्लाइंट में गलत या उपयुक्त सेटिंग्स सफल कनेक्शन को रोक सकती हैं। ध्यान देने योग्य मुख्य कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियाँ शामिल हैं:
- गलत कनेक्शन पैरामीटर: सुनिश्चित करें कि आईपी पता या होस्टनाम सही ढंग से निर्दिष्ट किया गया है, और लक्षित पोर्ट पर RDP कनेक्शन स्वीकार करने के लिए लक्षित सिस्टम सेट किया गया है, सामान्यत: 3389।
- प्रमाणीकरण स्तर सेटिंग: RDC क्लाइंट का प्रमाणीकरण स्तर सर्वर द्वारा समर्थित या आवश्यक स्तर से अधिक हो सकता है, जिससे असफल कनेक्शन हो सकता है।
- समाधान और संसाधन सेटिंग: अत्यधिक महत्वाकांक्षी वीडियो समाधान या संसाधन साझा करने की सेटिंग कभी-कभी ग्राहक या सर्वर की क्षमताओं को अतिरिक्त बोझ देने के कारण त्रुटियों का कारण बन सकती है।
सुरक्षा स्तर विरोध
सुरक्षा सेटिंग्स RDP क्लाइंट और सर्वर के बीच एक सफल कनेक्शन के लिए संगत होना चाहिए। सामान्य समस्याएं शामिल हैं:
- एन्क्रिप्शन स्तर मिलान नहीं: ग्राहक और सर्वर को विभिन्न एन्क्रिप्शन स्तर का उपयोग करने की व्यवस्था हो सकती है, जो एक सुरक्षित कनेक्शन को रोक सकता है।
- RDP संस्करण संगतता: पुराने RDP ग्राहक नए RDP सर्वर की सुरक्षा सुविधाओं का समर्थन नहीं कर सकते हैं, और उल्टा. सुनिश्चित करना कि ग्राहक और सर्वर दोनों अपडेट हैं इन मुद्दों को हल कर सकता है।
- नेटवर्क स्तर प्रमाणीकरण (NLA) आवश्यकताएं: अगर सर्वर NLA की आवश्यकता है लेकिन क्लाइंट इसे समर्थन नहीं करता है, या अगर यह गलत कॉन्फ़िगर किया गया है, तो कनेक्शन विफल हो जाएंगे।
डोमेन और नेटवर्क समस्याएँ
ग्राहक और सर्वर की डोमेन सदस्यता और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन आरडीपी कनेक्टिविटी में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। संभावित समस्याएँ शामिल हैं:
- डोमेन विश्वास संबंध: यदि ग्राहक या सर्वर को डोमेन विश्वास संबंधों में समस्याएं हैं, तो आरडीपी कनेक्शन प्रभावित हो सकते हैं।
- IP कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ: गलत स्थायी IP सेटिंग्स या DHCP के साथ समस्याएँ RDP क्लाइंट को सर्वर तक पहुंचने से रोक सकती हैं।
- DNS समाधान विफलताएँ: DNS गलतियों के कारण सर्वर के होस्टनाम को समाधान करने में ग्राहक की असमर्थता RDP कनेक्शन को रोक सकती है।
VPN विघटना
VPN का उपयोग RDP कनेक्शन प्रक्रिया में अतिरिक्त चरण शामिल कर सकता है।
- पोर्ट अवरोधन या पुनर्निर्देशन: कुछ वीपीएन आरडीपी द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट, सामान्यत: पोर्ट 3389, को सुरक्षा बढ़ाने के लिए अवरोधित या पुनर्निर्देशित कर सकते हैं, जिससे अनजाने में आरडीपी कनेक्शन को रोक दिया जा सकता है।
- एन्क्रिप्शन संघर्ष: एक वीपीएन द्वारा जोड़ी गई अतिरिक्त एन्क्रिप्शन की एक बार कभी-कभी आरडीपी की खुद की एन्क्रिप्शन में हस्तक्षेप कर सकती है, जिससे त्रुटियाँ हो सकती हैं।
- बैंडविड्थ और लेटेंसी समस्याएं: VPNs में महत्वपूर्ण बैंडविड्थ सीमाएं और लेटेंसी जोड़ सकती हैं, जो RDP कनेक्शन को विचलित कर सकती है, खासकर ग्राफिकली गहरी सत्रों में।
इस त्रुटि को संबोधित करने के लिए एक धारात्मक समाधान की श्रृंखला शामिल है, प्रत्येक को इस समस्या के विशिष्ट संभावित कारणों को सुधारने के लिए अनुकूलित किया गया है, जब स्क्रीन "RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" दिखाती है।
RDP सेटिंग्स की जांच (समाधान 1)
सही रूप से कॉन्फ़िगर किए गए RDP सेटिंग्स एक सफल रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन का आधार हैं। चलिए जांचते हैं कि आपको अपने स्क्रीन पर "RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" संदेश प्राप्त नहीं करना चाहिए, पहले जांचने चाहिए।
स्थायी बिटमैप कैशिंग और कनेक्शन विकल्प
- Persistent Bitmap Caching: यह सुविधा रिमोट सत्र से छवियों को संचित करती है ताकि प्रदर्शन में सुधार हो। इसे सक्षम करने के लिए, रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन (`mstsc`) खोलें, `विकल्प दिखाएं` पर क्लिक करें, `अनुभव` टैब पर जाएं, और `Persistent bitmap caching` को चेक करें।
- स्वचालित पुनर्संयोजन: यह सुनिश्चित करता है कि आरडीपी जोड़ने का प्रयास करता है अगर कनेक्शन टूट जाता है। 'अनुभव' टैब में, सुनिश्चित करें कि 'कनेक्शन टूट जाता है तो पुनः कनेक्ट करें' चयनित है।
ये सेटिंग्स रिमोट सत्र के दौरान RDP क्लाइंट के लिए बेहतर सहनशीलता और प्रदर्शन को अनुकूलित करती हैं।
डोमेन में पुनः सामिल होना (समाधान 2)
डोमेन मुद्दे आरडीपी त्रुटियों के मूल कारण को अस्पष्ट कर सकते हैं। डोमेन को फिर से जोड़ने से अक्सर ये समस्याएँ साफ हो जाती हैं।
डोमेन में शामिल होने के चरण
- डोमेन छोड़ना: `सेटिंग्स> खाते> काम या स्कूल तक पहुँचें` पर जाएं।
- डोमेन का चयन करें, `डिस्कनेक्ट` पर क्लिक करें, और पुष्टि करें। पुनः सामिल होना: पुनः आरंभ करने के बाद, `काम या स्कूल तक पहुंचना` पर वापस जाएं और डोमेन से जुड़ने के लिए `+ कनेक्ट` पर क्लिक करें।
इस प्रक्रिया से डोमेन सदस्यता से उत्पन्न प्रमाणीकरण या नीति प्रवर्तन समस्याओं को हल किया जा सकता है।
MTU आकार को संशोधित करना (समाधान 3)
अधिकतम प्रेषण इकाई (MTU) का आकार नेटवर्क पर डेटा प्रेषण पर प्रभाव डालता है। MTU आकार को समायोजित करने से कनेक्टिविटी में सुधार किया जा सकता है।
MTU को श्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए समायोजित करें
- वर्तमान एमटीयू जांचें: प्रशासक के रूप में कमांड प्रोंप्ट खोलें। वर्तमान एमटीयू आकार देखने के लिए `netsh interface ipv4 show subinterfaces` का उपयोग करें।
- MTU आकार बदलें: यदि समायोजन की आवश्यकता है, `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent` का उपयोग करें। यदि आवश्यक हो तो `"Ethernet"` को सही नेटवर्क इंटरफेस से बदलें।
RDP सुरक्षा सेटिंग्स को समायोजित करना (समाधान 4)
RDP सुरक्षा सेटिंग्स दूरस्थ सत्र स्थापित और बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इन सेटिंग्स को समायोजित करने से सुरक्षा संबंधित कनेक्शन समस्याएं हल हो सकती हैं।
RDP सुरक्षा स्तर कॉन्फ़िगर करना
- एक्सेस ग्रुप नीति संपादक: `gpedit.msc` चलाएं।
- Navigate to RDP सुरक्षा सेटिंग: `कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन > प्रशासनिक टेम्प्लेट्स > विंडोज कॉम्पोनेंट्स > रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं > रिमोट डेस्कटॉप सेशन होस्ट > सुरक्षा`
- सुरक्षा स्तर समायोजित करें: `दूरस्थ (RDP) कनेक्शन्स के लिए विशेष सुरक्षा स्तर का उपयोग आवश्यक करें`, सुरक्षा स्तर के रूप में `RDP` का चयन करें।
नेटवर्क स्तरीय प्रमाणीकरण (NLA) को अक्षम करना (समाधान 5)
NLA सुरक्षा को बढ़ाता है लेकिन कभी-कभी कनेक्शन प्रयासों में बाधा डाल सकता है, खासकर मिश्रित या पुराने परिवेशों में।
कैसे NLA को अक्षम करें
`सिस्टम गुणवत्ता` खोलें, `रिमोट` टैब पर जाएं, और `रिमोट डेस्कटॉप` के नीचे, `इस कंप्यूटर पर रिमोट कनेक्शन की अनुमति दें` चुनें, सुनिश्चित करें कि `केवल नेटवर्क स्तर प्रमाणीकरण (सिफारिश की गई)` अचेक नहीं है।
संक्रामक रूप से, जबकि उपरोक्त समाधान सामान्य चिंता क्षेत्रों का समाधान करते हैं, तो जब ये प्रारंभिक कदम समस्या को हल नहीं करते हैं तो नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, वीपीएन सेटिंग्स, और उन्नत सिस्टम जांचों में गहराई से जानना महत्वपूर्ण है।
उन्नत समस्या सुलझाने की तकनीकें
यदि उक्त समाधान समस्या को ठीक नहीं करते हैं, तो उन्हें गहरी नेटवर्क नैदानिकी, नीति समायोजन, और यहाँ तक कि सिस्टम बहाली या अपडेट रणनीतियों जैसी उन्नत समस्याओं को संबोधित करने के लिए आवश्यक हो सकते हैं। यह आपको इस लेख में चर्चित समस्या को उलटाने में मदद करेगा, जब "RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" संदेश स्क्रीन पर प्रकट हो।
VPN और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन (समाधान 1 और 2)
VPN सेटिंग्स का पुनर्मूल्यांकन
VPN का उपयोग करने वालों के लिए, सुनिश्चित करना कि VPN का विन्यास RDP यातायात के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है, यह महत्वपूर्ण है। VPN कनेक्शन को समायोजित या अस्थायी रूप से अक्षम करना त्रुटि को सुलझा सकता है।
नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन जांचें
नेटवर्क सेटिंग्स की पुनरावलोकन, जिसमें आईपी कॉन्फ़िगरेशन और डीएनएस सेटिंग्स शामिल हैं, आरडीपी कनेक्टिविटी को प्रभावित करने वाली समस्याओं को खोज सकता है।
अपडेट और सिस्टम रखरखाव (समाधान 3)
सिस्टम को अपडेट रखना सिर्फ बेस्ट प्रैक्टिस से अधिक है; यह खुद में एक समाधान हो सकता है।
सिस्टम और एप्लिकेशन अपडेट की गारंटी
नियमित रूप से सिस्टम और एप्लिकेशन अपडेट की जांच करें और लागू करें।
अपडेट को पुनः प्राप्त करना या वापस लेना
अगर अपडेट के बाद समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो पिछले स्थिर स्थिति पर वापस जाने का विचार करें। यह किया जा सकता है विन्यास `सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > पुनर्प्राप्ति` के माध्यम से और "पिछले संस्करण Windows 10 पर वापस जाएं" का चयन करके।
Remote Desktop सेवाएं पुनः आरंभ करना (समाधान 4)
कभी-कभी, सबसे सरल समाधान प्रभावी साबित होते हैं। रिमोट डेस्कटॉप सेवाओं को पुनः आरंभ करने से कनेक्शन को ताजगी मिल सकती है और त्रुटियों को साफ किया जा सकता है।
कैसे रिस्टार्ट करें रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं
- Run डायलॉग से `services.msc` खोलें।
- स्क्रॉल करें ताकि `रिमोट डेस्कटॉप सेवाएं` मिलें। राइट-क्लिक करें और `रीस्टार्ट` चुनें।
- यदि सेवा नहीं चल रही है, `शुरू` चुनें।
उन्नत सिस्टम और नेटवर्क जांचें
स्थायी समस्याओं के लिए, गहरी सिस्टम और नेटवर्क नैदानिकी की आवश्यकता है।
स्थानीय सुरक्षा नीति समायोजन
Misconfigured सुरक्षा नीतियाँ RDP के साथ बाधा डाल सकती हैं। `secpol.msc` तक पहुंचने के लिए एक्सेस करें, `Local Policies > Security Options` में जाएं, और RDP और नेटवर्क सुरक्षा से संबंधित संघर्षों के लिए नीतियों की समीक्षा करें।
नेटवर्क समस्या निवारण
Tools like `telnet` can help diagnose port accessibility issues. Ensuring the RDP port (default 3389) is open and not blocked by firewalls is critical. Use `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` to check connectivity. `telnet` जैसे उपकरण पोर्ट पहुंचनीयता समस्याओं का निदान करने में मदद कर सकते हैं। RDP पोर्ट (डिफ़ॉल्ट 3389) खुला है और फ़ायरवॉल्स द्वारा नहीं ब्लॉक किया गया है यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है। कनेक्टिविटी जांच करने के लिए `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` का उपयोग करें।
फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन
Windows फ़ायरवॉल निरंतर RDP कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है। पोर्ट 3389 के माध्यम से ट्रैफ़िक को अनुमति देने के लिए एक नया इनबाउंड नियम बनाना इसे हल कर सकता है। इसके माध्यम से `नियंत्रण पट्टी > सिस्टम और सुरक्षा > विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल > उन्नत सेटिंग्स` तक पहुंचें।
यदि आपकी स्क्रीन पर "RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" त्रुटि दिखाई दे तो ये सभी समाधान आपको समस्या को हल करने में मदद करनी चाहिए।
"RDP - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" के बारे में निष्कर्ष
"आरडीपी - एक आंतरिक त्रुटि हुई है" त्रुटि का सामना करने के लिए उपाय करने के लिए उम्मीदवारों को संभावित कारणों और उचित समाधानों की विस्तृत समझ की आवश्यकता है। इस गाइड में उल्लिखित समाधानों को व्यवस्थित रूप से लागू करके, आईटी पेशेवर समस्याओं को समाधान कर सकते हैं, इस सुनिश्चित करने के लिए कि उनके दूरस्थ कनेक्शन स्थिर और विश्वसनीय हैं।"
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